Política de Privacidad

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1. Introducción

En Naturalscentart, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web y utilizas nuestros servicios de planificación de viajes.

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con algún aspecto de esta política, te recomendamos que no utilices nuestros servicios.

Esta política se aplica a toda la información que recopilamos a través de nuestro sitio web, así como cualquier servicio relacionado, ventas, marketing o eventos asociados con Naturalscentart.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos información personal que nos proporcionas voluntariamente cuando te registras en el sitio web, expresas interés en obtener información sobre nosotros o nuestros productos y servicios, cuando participas en actividades en el sitio web o cuando te comunicas con nosotros.

La información personal que recopilamos puede incluir:

  • Nombre completo y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección postal
  • Información de contacto de emergencia
  • Preferencias de viaje y destinos de interés
  • Información sobre tu presupuesto de viaje
  • Fechas de viaje planificadas
  • Cualquier otra información que decidas proporcionarnos

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluyendo información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en tu dispositivo. Además, mientras navegas por el sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o productos que ves, qué sitios web o términos de búsqueda te remitieron al sitio y cómo interactúas con el sitio.

Esta información automáticamente recopilada incluye:

  • Datos de registro y uso (dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida, sistema operativo, fecha/hora, datos de clickstream)
  • Información del dispositivo (tipo de dispositivo, identificadores únicos del dispositivo, configuración del dispositivo)
  • Datos de ubicación (ubicación geográfica general basada en dirección IP)
  • Información de cookies y tecnologías similares

2.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre ti de otras fuentes, como bases de datos públicas, socios de marketing conjunto, plataformas de redes sociales, así como de otros terceros. Esta información puede incluir datos demográficos, información de contacto, intereses y preferencias.

3. Cómo Utilizamos Tu Información

Utilizamos la información personal que recopilamos o recibimos para diversos propósitos comerciales legítimos, incluyendo:

3.1 Prestación de Servicios

Utilizamos tu información para proporcionar, operar y mantener nuestros servicios de planificación de viajes, incluyendo:

  • Procesar tus solicitudes de información y consultas
  • Crear y gestionar tu cuenta de usuario
  • Proporcionar asesoramiento personalizado sobre viajes a Salvador
  • Enviar información sobre itinerarios, costos y recomendaciones
  • Facilitar la comunicación entre tú y nuestro equipo
  • Procesar transacciones y enviar confirmaciones relacionadas

3.2 Comunicaciones

Podemos utilizar tu información de contacto para:

  • Responder a tus consultas y solicitudes de soporte
  • Enviarte actualizaciones sobre nuestros servicios
  • Proporcionar información sobre ofertas especiales y promociones
  • Enviar boletines informativos si te has suscrito
  • Solicitar comentarios y opiniones sobre nuestros servicios
  • Informarte sobre cambios en nuestras políticas o términos

3.3 Mejora y Desarrollo

Utilizamos la información recopilada para:

  • Mejorar y optimizar nuestro sitio web y servicios
  • Desarrollar nuevas características y funcionalidades
  • Realizar análisis de datos y estudios de investigación
  • Comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
  • Identificar tendencias de uso y preferencias de los usuarios
  • Personalizar tu experiencia en nuestro sitio web

3.4 Seguridad y Prevención de Fraude

Procesamos tu información para:

  • Proteger nuestro sitio web y servicios contra actividades fraudulentas
  • Detectar y prevenir violaciones de seguridad
  • Monitorear y analizar el uso para identificar problemas técnicos
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
  • Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

4. Compartir Tu Información

Podemos compartir tu información personal en las siguientes situaciones:

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos tu información con proveedores de servicios terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos, entrega de correo electrónico, servicios de alojamiento, servicio al cliente y asistencia de marketing. Estos proveedores tienen acceso a tu información personal solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni utilizarla para ningún otro propósito.

4.2 Transferencias Comerciales

Si estamos involucrados en una fusión, adquisición, venta de activos, quiebra o cualquier otra transacción comercial similar, tu información personal puede ser transferida como parte de esa transacción. Te notificaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web sobre cualquier cambio en la propiedad o uso de tu información personal.

4.3 Cumplimiento Legal

Podemos divulgar tu información cuando estemos legalmente obligados a hacerlo, para cumplir con una citación, orden judicial u otro proceso legal, o cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la seguridad de otros, investigar fraude o responder a una solicitud gubernamental.

4.4 Con Tu Consentimiento

Podemos compartir tu información personal para cualquier otro propósito con tu consentimiento explícito.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro sitio web y mantener cierta información. Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo.

5.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web. Sin estas cookies, el sitio web no puede funcionar correctamente.

Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web recopilando y reportando información de forma anónima.

Cookies de Funcionalidad: Permiten que el sitio web recuerde las elecciones que haces y proporcione características mejoradas y más personales.

Cookies de Marketing: Se utilizan para rastrear a los visitantes en los sitios web con la intención de mostrar anuncios que sean relevantes y atractivos para el usuario individual.

5.2 Gestión de Cookies

Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no aceptas cookies, es posible que no puedas utilizar algunas partes de nuestro sitio web. La mayoría de los navegadores web aceptan cookies automáticamente, pero generalmente puedes modificar la configuración de tu navegador para rechazar cookies si lo prefieres.

6. Seguridad de Datos

La seguridad de tu información personal es importante para nosotros. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que procesamos. Sin embargo, ten en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Nuestras medidas de seguridad incluyen:

  • Cifrado de datos sensibles durante la transmisión utilizando tecnología SSL
  • Acceso restringido a información personal solo a empleados autorizados
  • Revisiones regulares de nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de datos
  • Medidas de seguridad física para prevenir acceso no autorizado a nuestros sistemas
  • Capacitación regular del personal sobre prácticas de seguridad de datos

7. Retención de Datos

Conservaremos tu información personal solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Retendremos y utilizaremos tu información en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

  • El tiempo que mantenemos una relación continua contigo y te proporcionamos servicios
  • Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos
  • Si la retención es aconsejable en vista de nuestra posición legal

8. Tus Derechos de Privacidad

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener ciertos derechos con respecto a tu información personal, incluyendo:

  • Derecho de acceso: Puedes solicitar copias de tu información personal
  • Derecho de rectificación: Puedes solicitar que corrijamos cualquier información que consideres inexacta o incompleta
  • Derecho de supresión: Puedes solicitar que eliminemos tu información personal bajo ciertas condiciones
  • Derecho a restringir el procesamiento: Puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tu información personal bajo ciertas condiciones
  • Derecho a la portabilidad de datos: Puedes solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a ti, bajo ciertas condiciones
  • Derecho a oponerte al procesamiento: Puedes oponerte a nuestro procesamiento de tu información personal bajo ciertas condiciones

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal identificable de menores de 18 años. Si eres padre o tutor y sabes que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de menores sin verificación del consentimiento parental, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

10. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si haces clic en un enlace de terceros, serás dirigido al sitio de ese tercero. Te recomendamos encarecidamente que revises la Política de Privacidad de cada sitio que visites. No tenemos control sobre y no asumimos responsabilidad por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios o servicios de terceros.

11. Transferencias Internacionales de Datos

Tu información, incluidos los datos personales, puede ser transferida y mantenida en computadoras ubicadas fuera de tu estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de tu jurisdicción. Si te encuentras fuera de Brasil y decides proporcionarnos información, ten en cuenta que transferimos los datos, incluidos los datos personales, a Brasil y los procesamos allí.

12. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política. Te recomendamos que revises esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

Si realizamos cambios materiales a esta política, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web antes de que el cambio entre en vigencia.

13. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctanos:

Naturalscentart
MUNDO PLAZA TORRE EMPRESARIAL
Av Tancredo Neves, 620 Edf, Sala 1107
Salvador - BA, 41820-020, Brazil
Teléfono: (71) 99194-0366
Correo electrónico: info@naturalscentart.world

14. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, consientes la recopilación y uso de información de acuerdo con esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con esta política, no utilices nuestro sitio web o servicios.